Privacyverklaring

Uw privacy is voor ons belangrijk. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en zorgen voor naleving van de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring informeren wij u over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan en wat uw rechten zijn.

Onze gegevens

Auto Service Haarlem is gevestigd aan de Munterslaan 2, 2014KW te Haarlem.

Doel van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens van onze cliënten en alle overige personen waarmee wij contact onderhouden of die gebruikmaken van onze diensten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van onze dienstverlening. Ook verkrijgen wij persoonsgegevens doordat u gebruik hebt gemaakt van onze website, een contactformulier hebt ingevuld of u hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief.

De persoonsgegevens die wij van u kunnen verwerken zijn onder andere:

• Contactgegevens en andere gegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en (kopieën van) identiteitsdocumenten die van u zijn verkregen bij het verstrekken van een opdracht tot het verzorgen van lease of financiering.
• Overige persoonsgegevens, waaronder bijvoorbeeld financiële gegevens die onderdeel uitmaken van het dossier dat wij voor u behandelen.
• Gegevens die u aan ons verstrekt via onze website met gebruikmaking van het contactformulier.
• Contactgegevens die u aan ons op andere wijze hebt verstrekt, zoals tijdens telefoongesprekken.
• Het IP-adres van de computer waarmee u onze website bezoekt.

Doeleinden van het gebruik

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het uitvoeren van een overeenkomst (financiële diensten)

Indien u een zaak in behandeling geeft aan onze financierder, worden in ieder geval uw contactgegevens gevraagd. Ook kan worden gevraagd om een kopie van een identiteitsbewijs. Verder kunnen andere persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de behandeling van de zaak. Uw gegevens worden ook gebruikt voor het aanvragen van de financiering.

2. Het onderhouden van contact met u

Uw contactgegevens worden bijgehouden in ons klantsysteem en kunnen worden gebruikt voor onder meer het verzenden van nieuwsbrieven, updates en het toezenden van informatie die u aan ons hebt gevraagd. Deze contactgegevens kunnen bijvoorbeeld zijn verkregen doordat u een visitekaartje hebt afgegeven, een formulier op onze website hebt ingevuld of ons een e-mail hebt gestuurd. U kunt te allen tijde aangeven dat u geen nieuwsbrieven of uitnodigingen van ons meer wenst te ontvangen.

3. Het verbeteren van onze product- en dienstinformatie en het uitvoeren van gerichte marketingacties

Wij voorzien u graag van informatie waarvan wij denken dat u daar interesse in heeft. Voor dit doel analyseren wij onder andere:

• Interactiegegevens: gegevens die wij verkrijgen uit contact tussen u en ons, bijvoorbeeld via onze website of rechtstreeks contact met onze medewerkers. Zo meten wij het gebruik van onze website via analytische tools. Het is voor ons niet mogelijk te zien welke persoon van een bedrijf onze website heeft bezocht.
• Gedragsgegevens: gegevens over uw gedrag, zoals voorkeuren, mening, wensen en behoeften. Deze kunnen wij bijvoorbeeld afleiden uit uw bezoek aan onze website, het lezen van onze nieuwsbrieven of doordat u informatie hebt aangevraagd. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons cookie statement.
• Cliënttevredenheidsonderzoeken: wij vragen cliënten regelmatig mee te werken aan een cliënttevredenheidsonderzoek via een (online) vragenlijst. Deelname is vrijwillig. Vooraf ontvangt u informatie over de werkwijze en de verwerking van de verkregen informatie.
• Analyse van websitegebruik: gebruikersstatistieken geven inzicht in aantallen bezoekers, bezoekduur en bekeken pagina’s. Dit betreft generieke gegevens zonder informatie over personen. Wij gebruiken deze informatie om onze website te verbeteren.

4. Het verbeteren en beveiligen van onze website

Wij verwerken persoonsgegevens om onze website te onderhouden, te verbeteren en adequaat te beveiligen.

Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. De grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken zijn:

a. Toestemming

Als wij u toestemming hebben gevraagd en u deze hebt verleend, dan kunt u deze toestemming altijd weer intrekken. Dit is bijvoorbeeld van toepassing als u zich (zonder cliënt te zijn) aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

b. Overeenkomst of in de aanloop tot het sluiten van een overeenkomst

Indien u ons een opdracht verleent tot het leveren of organiseren van financiële diensten, verwerken wij persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht.

c. Gerechtvaardigd belang

Wij mogen persoonsgegevens verwerken als wij een gerechtvaardigd belang hebben en daarmee geen onevenredige inbreuk maken op uw privacy. Zo kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u uit te nodigen voor relevante bijeenkomsten of om een nieuwsbrief te sturen. U kunt zich hiervoor altijd afmelden.

Door ons ingeschakelde derde partijen (verwerkers)

Wij kunnen voor het verwerken van uw persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst.

Voorbeelden van verwerkers zijn partijen die door ons gebruikte software aanbieden en hosten. Ook schakelen wij ICT-dienstverleners in voor het beheer van ons IT-netwerk en gebruiken wij diensten van derden voor het verzenden van nieuwsbrieven.

Gebruik van cookies

Wij maken gebruik van cookies op onze website. Een cookie is een klein tekstbestand dat door een webbrowser op uw computer wordt geplaatst. U kunt het gebruik van cookies via uw webbrowser blokkeren. Meer informatie over de cookies die wij gebruiken staat in ons cookie statement.

Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

In het kader van onze dienstverlening kan het nodig zijn persoonsgegevens te delen met andere partijen. Bijvoorbeeld bij een financieringsaanvraag waarbij uw persoonsgegevens aan een maatschappij worden verstrekt. De financierder die uw zaak in behandeling heeft, zal dit in vrijwel alle gevallen vooraf met u bespreken.

Uw rechten

Iedere persoon kan op basis van de wet bepaalde rechten uitoefenen ten aanzien van zijn of haar persoonsgegevens. U hebt onder andere het recht op:

• Inzage en afschrift van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van persoonsgegevens.

Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens of vragen dit gebruik te beperken. In bepaalde gevallen kunt u uw gegevens opvragen en meenemen naar een andere partij. Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor wij de gegevens hebben verkregen. Daarna worden de gegevens binnen 3 maanden uit ons systeem verwijderd, tenzij er een wettelijke bewaartermijn geldt.

Beveiligingsmaatregelen

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@autoniro.nl of telefonisch. Wij helpen u graag met het vinden van een oplossing.